Panduan Diagnostik Masalah Teknis 9rt

Proses unduhan aplikasi terhenti, gagal mencapai 100%, atau berkas terdeteksi rusak saat dibuka.

Koneksi jaringan internet terputus saat transmisi paket data atau memori penyimpanan internal perangkat Android telah penuh.

Jika proses pengunduhan paket aplikasi berhenti di tengah jalan, lakukan verifikasi koneksi dan ruang penyimpanan sebelum mencoba kembali.

1. Periksa apakah kapasitas penyimpanan internal perangkat Anda masih memiliki sisa ruang yang cukup.
2. Uji kestabilan jaringan internet dengan membuka peramban atau beralih ke jaringan Wi-Fi yang stabil.
3. Hapus berkas unduhan sementara yang belum selesai pada folder unduhan perangkat Anda.
4. Kunjungi kembali halaman unduhan resmi untuk mengambil paket instalasi terbaru.

Untuk instruksi lengkap pemilihan berkas unduhan yang benar, silakan tinjau panduan berkas unduhan.

Panduan Berkas Unduhan

Muncul notifikasi sistem peringatan keamanan atau pemasangan otomatis diblokir oleh perangkat.

Pengaturan keamanan sistem Android memblokir instalasi dari sumber eksternal peramban yang belum diberikan izin akses.

Sistem operasi Android memerlukan persetujuan eksplisit dari pengguna untuk memasang aplikasi dari luar toko aplikasi bawaan.

1. Buka menu Pengaturan pada perangkat Android Anda lalu pilih bagian Keamanan atau Privasi.
2. Pilih opsi Pasang Aplikasi Tidak Dikenal dan temukan peramban atau pengelola berkas yang Anda gunakan.
3. Aktifkan tombol geser untuk mengizinkan instalasi dari sumber tersebut.
4. Buka kembali berkas instalasi yang telah diunduh untuk melanjutkan proses pemasangan hingga selesai.

Jika memerlukan langkah bergambar atau rincian versi sistem, buka panduan instalasi aplikasi.

Panduan Pemasangan Aplikasi

Layar aplikasi membeku, berputar tanpa henti, atau menampilkan pesan gagal terhubung ke server.

Penumpukan data cache aplikasi yang usang atau gangguan resolusi nama domain jaringan lokal.

Aplikasi atau laman yang memuat layar kosong biasanya disebabkan oleh sisa berkas cache lokal yang menolak pembaruan data antarmuka terbaru.

1. Masuk ke Pengaturan perangkat, buka Manajemen Aplikasi, lalu temukan aplikasi hiburan 9rt.
2. Pilih menu Penyimpanan dan ketuk Bersihkan Cache untuk membuang berkas sementara yang menumpuk.
3. Tutup paksa aplikasi kemudian mulai ulang perangkat untuk memuat ulang konfigurasi jaringan.
4. Jika masalah berlanjut saat masuk ke akun, ikuti prosedur diagnostik akun dan login.

Untuk kendala terkait kredensial akun dan keamanan data, kunjungi pusat bantuan akses masuk.

Bantuan Akses Masuk Akun